Каталог

Частозадаваемые вопросы

Вы здесь

Вопросы по заказу

Документы по заказу
Развернуть
Свернуть

При размещении заказа оформляются следующие документы:

  • Коммерческое предложение (с указанием деталей Вашего заказа)
  • Договор (с указанием реквизитов, суммы, адреса доставки, условий покупки и доставки)
  • Спецификация (с указанием этапов платежей, сроков производства, сроков поставки, технической информацией)
  • Платежное Поручение (физ. лица) или Банковская Выписка (юр. лица)

Для размещения заказа Вам необходимо:

  • Сообщить номер Вашего запроса.
  • Подтвердить Ваш заказ по электронной почте в свободной форме, указать нужное количество и артикулы товаров.
  • В течение 1-3 дней Вам будет подготовлено Коммерческое Предложение и выставлен Счет для оплаты заказа.
  • Вы можете получить договор и спецификацию в нашем офисе или по электронной почте.
Оплата заказа
Развернуть
Свернуть

При оплате товаров со склада в Москве - оплачивается 100% от суммы заказа. При размещении предварительного заказа - оплачивается 70% от общей суммы заказа. Балансовая оплата 30% оплачивается, когда Ваш заказ прибудет на склад в Москве или в день доставки по адресу в Москве или Московской области (но не позднее 3-ех дней с момента прибытия груза на склад). При доставке в регионы России, балансовая оплата осуществляется до отгрузки товара или самовывоза со склада в Москве. При задержке балансовой оплаты взимаются пени и штрафы за просрочку платежа и складское хранение.

Вопросы по товарам

Размер и характеристики товара
Развернуть
Свернуть

Размер и техническую информацию выбранного артикула можно посмотреть на основной карточке товара. Чтобы открыть карточку товара, кликните мышкой по маленькому изображению товара в списке каталога. В случае, если информация отсутствует, пожалуйста, отправьте Ваш вопрос по электронной почте на адрес
info@oldengland.ru (не забудьте указать точный номер артикула).

Сроки производства: 3-9 недель.

Сроки поставки: 3-5 дней (авиа), 3-4 недели (авто).

Сроки производства зависят от категории товара и загруженности фабрики, сроки поставки - от страны происхождения товара и графика отгрузки. Более подробную информацию можно получить через автоматическую систему сайта "Добавить Товар в Избранное - Отправить Запрос".
При размещении заказа, в спецификации к Вашему договору, будут обязально указаны точные сроки производства и поставки выбранных товаров.

Наличие товара
Развернуть
Свернуть

Товары в наличии со склада в Москве, к быстрой доставке, представлены в разделе сайта «Специальные Предложения». Основная часть товаров из каталога поставляется только по предварительному заказу клиента, по предварительной оплате. Обращаем Ваше внимание, что многие из представленных товаров есть в наличии на складе фабрики или поставщика. Подробную информацию о наличии можно получить через автоматическую систему сайта «Добавить Товар в Избранное — Отправить Запрос».

Стоимость товара
Развернуть
Свернуть

Стоимость понравившегося товара можно узнать несколькими способами:

  1. Воспользоваться автоматической системой сайта "Добавить Товар в Избранное - Отправить Запрос".
  2. Отправить Запрос через специальную форму в разделе сайта "Контакты".
  3. Отправить Ваш вопрос, с обязательным указанием артикула товара, по электронной почте на адрес info@oldengland.ru

Обращаем Ваше внимание, что наши менеджеры не проводят телефонные консультации по вопросам стоимости товаров! Необходимую информацию можно получить только на сайте, отправив запрос одним из вышеприведенных способов! Консультации по телефону осуществляются только по уже размещенным заказам и текущим договорам! Надеемся на Ваше понимание!

Вопросы по доставке

Доставка заказов осуществляется только до места разгрузки по указанному заказчиком адресу. Дополнительно, по соглашению, Вы можете заказать погрузочно-разгрузочные работы, упаковку, монтаж, сборку, установку, электро-технические работы. Дополнительный сервис предоставляется нашими компаниями-партнерами. Стоимость услуг можно уточнить у менеджера по специальному запросу на электронный адрес info@oldengland.ru

Доставка заказов в страны и города Дальнего Зарубежья осуществляется компанией PH-Export. Возможна доставка заказов транспортной компанией по Вашему выбору, либо самовывоз со склада в Великобритании или Германии. Доставка грузов осуществляется только до места разгрузки по указанному заказчиком адресу. Дополнительные услуги: погрузочно-разгрузочные работы, монтаж, сборка, установка - по специальному соглашению. Обратите внимание, что существует целый ряд специальных требований и инструкций на перемещение грузов по территории стран Евросоюза и за его пределами. Более подробно, по данному вопросу, проконсультируйтесь у менеджера транспортного отдела до оформления Вашего заказа.

Доставка заказов в страны и города Ближнего Зарубежья осуществляется компанией MTM-Export. Возможна доставка заказов транспортной компанией по Вашему выбору, либо самовывоз со склада в России, Великобритании или Германии. Доставка грузов осуществляется только до места разгрузки по указанному заказчиком адресу. Дополнительные услуги: погрузочно-разгрузочные работы, монтаж, сборка, установка - по специальному соглашению. Обратите внимание, что существует целый ряд ограничений и специальных требований на перемещение грузов с территории РФ, связанных с таможенными границами и межгосударственными договорами. Более подробно, по данному вопросу, проконсультируйтесь у менеджера транспортного отдела до оформления Вашего заказа.

Доставка заказов по России осуществляется компанией DPD-Express. Возможна доставка заказов транспортной компанией по Вашему выбору, либо самовывоз со склада в Москве. Доставка грузов осуществляется только до места разгрузки по указанному заказчиком адресу. Дополнительные услуги: погрузочно-разгрузочные работы, монтаж, сборка, установка - по специальному соглашению. Отгрузка товаров осуществляется на основании Доверенности.

Доставка заказов по Москве и МО в пределах 30км от МКАД осуществляется бесплатно, при условии размещения заказа на сумму более 60000,00 рублей. Возможна доставка заказов транспортной компанией по Вашему выбору, либо самовывоз со склада в Москве. Доставка грузов осуществляется только до места разгрузки по указанному заказчиком адресу. Дополнительные услуги: погрузочно-разгрузочные работы, монтаж, сборка, установка - по специальному соглашению.

Вопросы по оплате

При размещении заказа на товары со склада в Москве оплачивается 100% от суммы заказа. При размещении предварительного заказа оплачивается 70% от общей суммы заказа. Балансовая оплата 30% оплачивается, когда Ваш заказ прибудет на склад в Москве или в день доставки по адресу в Москве или Московской области (но не позднее 3-х дней с момента прибытия груза на склад). При доставке в регионы России, балансовая оплата осуществляется до отгрузки товара или самовывоза со склада в Москве. При задержке балансовой оплаты взимаются пени и штрафы за просрочку платежа и складское хранение.

Оплата кредитной картой
Развернуть
Свернуть

К сожалению, в настоящее время, платежи кредитными картами не осуществляются.

Оплата в условных единицах
Развернуть
Свернуть

Оплата за товары может быть произведена в рублях или условных единицах. Оплата в рублях осуществляется по курсу ЦБ РФ на день платежа, плюс 5% конвертация к общей сумме платежа.

Оплата в рублях
Развернуть
Свернуть

Оплата за товары может быть произведена в рублях или условных единицах. Оплата в рублях осуществляется по курсу ЦБ РФ на день платежа, плюс 5% конвертация к общей сумме платежа.

Оплата юридическим лицом
Развернуть
Свернуть

Оплата за товары может быть осуществлена как юридическим так и физическим лицом. Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания работает по упрощенной системе налогообложения.

Оплата физическим лицом
Развернуть
Свернуть

Оплата за товары может быть осуществлена как физическим так и юридическим лицом. Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания работает по упрощенной системе налогообложения.

Оплата безналичная
Развернуть
Свернуть

Оплата за товары может быть произведена безналичным или наличным путем, в рублях или условных единицах. Оплата в рублях осуществляется по курсу ЦБ РФ на день платежа, плюс 5% конвертация от общей суммы заказа.

Оплата наличными
Развернуть
Свернуть

Оплата за товары может быть произведена безналичным или наличным путем, в рублях или условных единицах. Оплата в рублях осуществляется по курсу ЦБ РФ на день платежа, плюс 5% конвертация от общей суммы заказа.